Είστε προσκεκλημένοι στο παιχνίδι του χειριστή για να κυριαρχήσετε το επάγγελμα ενός επείγοντος χειριστή κλήσεων στο 911. Πρέπει να δεχτείτε κλήσεις, να ακούσετε τα αιτήματα και τις απαιτήσεις του καλούντος και να αξιολογήσετε την κατάσταση. Ανάλογα με αυτό, πρέπει να επιλέξετε μια υπηρεσία που μπορεί να βοηθήσει κάποιον που καλεί. Δεν μπορείτε να προσφέρετε την έξοδο της πυροσβεστικής, ασθενοφόρου, αστυνομικών ή δεν απαιτείται ότι η βοήθεια σε αυτή την κατάσταση δεν απαιτείται. Πολλά εξαρτώνται από τον χειριστή, επειδή πρέπει να καθορίσει με ακρίβεια το πρόβλημα και να κατανοήσει τους τρόπους επίλυσης του. Η αποχώρηση των ταξιαρχίας κοστίζει πολλά χρήματα, οπότε η ακρίβεια είναι απαραίτητη στον χειριστή.
